Die arzt-direkt App ist eine kostenlose Anwendung, mit der Sie viele Anliegen bequem digital mit unserer Praxis erledigen können. Über die App erhalten Sie unter anderem elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen (eAU), Laborergebnisse, Befunde sowie weitere wichtige Dokumente direkt auf Ihr Smartphone. Die App eignet sich besonders für Patientinnen und Patienten, die ihre gesundheitlichen Anliegen einfach, sicher und zeitsparend organisieren möchten – auch für mehrere Familienmitglieder.

Sie profitieren dabei von hohen Datenschutzstandards, einer übersichtlichen und intuitiven Bedienung sowie von praktischen Funktionen wie dem Arzt-Chat, über den kurze Rückfragen oder organisatorische Anliegen unkompliziert geklärt werden können, ohne persönlich in die Praxis kommen zu müssen.

Wir bitten Sie jedoch, die arzt-direkt App ausschließlich für kurze und konkrete Anliegen zu nutzen. Leider haben wir die Erfahrung gemacht, dass über die App häufig sehr lange Nachrichten mit mehreren Anliegen gleichzeitig gesendet werden. Aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens in der Praxis, am Telefon und über die App sind wir zeitlich nicht in der Lage, solche umfangreichen Texte zeitnah zu bearbeiten, ohne dass andere Patientinnen und Patienten darunter leiden. Bitte formulieren Sie Ihre Anfragen daher möglichst kurz, übersichtlich und auf ein Anliegen begrenzt.

Ein weiteres wichtiges Anliegen betrifft Terminanfragen am frühen Morgen vor Beginn der Sprechstunde. Diese können wir über die App nicht bearbeiten. Bereits früh am Morgen melden sich viele Patientinnen und Patienten persönlich in der Praxis an, sodass eine Terminvergabe vorab über die App nicht möglich ist. Wir bitten Sie daher, sich morgens persönlich in der Praxis anzumelden, auch wenn dies bedeutet, dass die Sprechstunde gegebenenfalls bereits ausgelastet ist.

Ausnahmen machen wir ausschließlich bei Patientinnen und Patienten mit weiter Anfahrt sowie bei akuten oder medizinisch dringlichen Notfällen. Bitte wägen Sie in diesen Fällen sorgfältig ab, wie dringend Ihr Anliegen ist.

So richten Sie die arzt-direkt App ein:

Laden Sie zunächst die arzt-direkt App über den App Store oder Google Play Store herunter. Kommen Sie anschließend persönlich in unsere Praxis. Öffnen Sie die App und klicken Sie auf „Neue Praxis verbinden“. Scannen Sie dann den QR-Code an unserer Anmeldung und folgen Sie den weiteren Anweisungen in der App. Nach Eingabe und Bestätigung Ihrer Daten erhalten Sie einen PIN-Code, den Sie bitte unserer Mitarbeiterin an der Anmeldung mitteilen. Wir geben diesen PIN in unser System ein und bestätigen die Verbindung. Sobald auch Sie die Bestätigung vorgenommen haben, ist die Einrichtung abgeschlossen und wir sind digital miteinander verbunden.

Bitte beachten Sie, dass es in seltenen Fällen vorkommen kann, dass die App aus technischen Gründen nicht mehr korrekt funktioniert. Sollte dies der Fall sein, kommen Sie bitte erneut in die Praxis. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die App gemeinsam neu einzurichten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. So helfen Sie uns, die arzt-direkt App sinnvoll zu nutzen und eine faire Versorgung aller Patientinnen und Patienten zu gewährleisten.